GTOブログ

今日またサポートから電話がかかってきて
勝手に改変された秘密の質問と
レスキューメールのアドレスをリセットするには
本人確認が必要で
iPodのシリアル番号を言えという。
今まで使ってきた3台の番号を全部言ったが
どれも入らないという。
なんでやねん。
なんでもアップル社の規定では
本人確認には
・秘密の質問の3つ
・クレジットカードの番号
・シリアル番号
の中のどれか2つが一致しなければならないそうで
まず秘密の質問は勝手に改変されてるからだめ。
シリアル番号はどれも入らないのでだめ。
ってことで私の本人確認はできないんだってさ。
だから新しいアカウントを作るしかないって。
今のアカウントはそのまま放置になるんだって。
勝手に秘密の質問やレスキューメールアドレスを改変されたまま
そのままにしておくなんて怖くてできるわけないし。
iPodの他にアップル社の製品を持っていたら
そちらから本人確認できるとのことだったけど
私は持っていないんだよね。
そこでふと思いついて
「夫のiPodならありますが」と言ってみたら
もしかしたらそれでどうにかなるかもしれないというので
相方のシリアル番号を言ったのだが
とにかく文字が小さいし
本体の裏に刻印してあるので
すすけちゃって見えやしない。
やっと読んで、いざ！と思ったら
「何回も入れなおしてるのでロックがかかってしまいました」だってさ。
今日はこれ以上できないので後日ってことになりました。
どういうことよ。
中国人にはたやすくセキュリティを破られてるのに
肝心の本人はどうにもならないんですか。
激しい無力感です。